Última actualización: 22 de octubre de 2026

Quién es responsable

El responsable de tus datos es Tuani's Resto Bar, en Portuaria, San Juan del Sur, Nicaragua.

Escribinos a info@tuanissjds.com o llamanos al +505 5700 2060.

Qué datos recogemos

  • Reservas: tu número de WhatsApp, tu nombre, la fecha, la hora y cuántos son, y lo que nos cuentes (por ejemplo, un cumpleaños).
  • Mensajes: lo que nos escribas por WhatsApp o por email, incluido el formulario de contacto (nombre, email opcional, tema y mensaje). Ese formulario abre WhatsApp con tu mensaje ya escrito y lo enviás vos desde ahí; el sitio web no guarda nada (no hay servidor ni base de datos que lo reciba).
  • Uso del sitio: con Google Analytics (Google LLC) vemos de forma agregada qué páginas y botones se usan, y con el píxel de Meta medimos nuestros anuncios. Los dos funcionan desde la primera página que abrís, salvo que toques «No acepto» (ver «Medición: cookies, píxel de Meta y API de conversiones»). Además contamos las visitas de forma anónima con Cloudflare Web Analytics, sin cookies ni datos personales. Nunca enviamos a estas herramientas tu nombre, tu correo ni tus códigos de reserva; tu teléfono solo le llega a Meta convertido en un código irreversible, cuando enviás una solicitud para un evento. Ver la política de cookies.

Para qué los usamos

  • Confirmar, cambiar y recordarte tu reserva.
  • Responder tus mensajes.
  • Mandarte ofertas y novedades, solo si nos diste permiso. Podés darte de baja cuando quieras.
  • Medir qué anuncios nos traen visitas y solicitudes (ver «Medición: cookies, píxel de Meta y API de conversiones»).

Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con los servicios que usamos para atenderte:

  • WhatsApp (Meta), para los mensajes y las confirmaciones.
  • Nuestro sistema de reservas en reserve.tuanissjds.com.
  • Square, para los pagos en el local.
  • Cloudflare, que aloja este sitio.
  • Meta (Facebook), por el píxel de Meta y su API de conversiones, que miden nuestros anuncios (ver «Medición: cookies, píxel de Meta y API de conversiones»), salvo que toques «No acepto».
  • Google (Google LLC), por Google Analytics: los datos de uso del sitio descritos arriba, sin tu nombre, teléfono, correo ni códigos de reserva. Guarda sus cookies salvo que toques «No acepto».
  • Google, cuando se carga un mapa de Google Maps (los mapas del sitio se cargan al verlos en pantalla; si tocaste «No acepto», solo al tocar «Ver mapa»). Google recibe tu dirección IP y puede guardar sus propias cookies (ver la política de cookies).

Medición: cookies, píxel de Meta y API de conversiones

Para saber qué funciona en nuestros anuncios usamos cookies, Google Analytics y el píxel de Meta desde la primera página que abrís. Cuando enviás una solicitud de mesa o de entradas para un evento, además le avisamos a Meta, de nuestro servidor al suyo (API de conversiones de Meta), que hubo una solicitud: le enviamos tu número de teléfono convertido en un código irreversible (hash SHA-256, Meta no lo recibe legible), tu dirección IP, los datos de tu navegador, las cookies _fbp y _fbc de Meta si las tenés, el evento y el importe de la mesa o de las entradas. Nunca le enviamos tu nombre ni tu código de reserva.

Audiencias de anuncios. Si nos diste tu número de WhatsApp (por ejemplo, al reclamar un premio con código QR, participar en un sorteo o solicitar una reservación), podemos enviarlo a Meta cifrado de forma irreversible para mostrarte, o dejar de mostrarte, anuncios de Tuani's y para encontrar personas con intereses parecidos. Meta no recibe tu número en texto legible y lo descarta después de compararlo. Podés pedir que te excluyamos en cualquier momento escribiendo «NO ANUNCIOS» a nuestro WhatsApp +505 5700 2060.

Si no estás de acuerdo, tocá «No acepto»: apagamos el píxel de Meta, las cookies de Google Analytics y la API de conversiones para este navegador, y borramos las cookies _fbp, _fbc y _ga. Tu elección se guarda 6 meses en este navegador y en la cookie tuanis_consent, que compartimos con nuestro sitio de reservas reserve.tuanissjds.com. Podés volver a activarlo cuando quieras con «Activar».

Solicitudes de tour operadores y grupos

Cuando una operadora de turismo o una empresa de buses nos escribe con el formulario de la página de tour operadores, guardamos lo que nos envía: empresa, nombre de contacto, WhatsApp, correo (opcional), el tipo de parada, los servicios que le interesan, pasajeros por bus, buses por mes, desde dónde vienen, la ruta u horario de llegada y lo que nos cuente. También guardamos la página desde la que escribió, el enlace de campaña por el que llegó (por ejemplo, utm_source o ref) y el navegador que usó.

Los usamos solo para responder la solicitud, preparar la propuesta y coordinar la visita. La solicitud se guarda en la base de datos de este sitio y le llega a nuestro equipo por correo a info@tuanissjds.com; las dos cosas pasan por Cloudflare, que aloja el sitio. No la usamos para otra cosa ni la compartimos con nadie más.

La guardamos 12 meses desde que la recibimos y después la borramos, salvo que la operadora se haya hecho cliente de Tuani's: en ese caso la conservamos mientras trabajemos juntos.

Para pedir que la borremos antes, o para verla o corregirla, escribinos a info@tuanissjds.com con el nombre de la empresa y el WhatsApp o correo que usaste en el formulario.

Escribinos a info@tuanissjds.com o llamanos al +505 5700 2060.

Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos los datos de reservas y mensajes solo el tiempo necesario para atenderte y después los borramos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos más tiempo.

Las solicitudes de tour operadores y grupos se guardan 12 meses y después se borran, salvo que la operadora se haya hecho cliente (ver arriba).

Tus derechos

Podés pedirnos ver, corregir o borrar tus datos, o dejar de recibir ofertas, en cualquier momento. Respondemos en 1–2 días hábiles.

Escribinos a info@tuanissjds.com o llamanos al +505 5700 2060.

Cómo pedir que borremos tus datos

Podés pedirnos en cualquier momento que borremos tus datos: los de una reserva, un mensaje o un formulario.

  • Escribinos por WhatsApp o por correo (abajo) y decinos que querés borrar tus datos.
  • Indicanos tu nombre y el número o el correo con el que nos contactaste, para encontrarlos.
  • Los borramos y te avisamos por el mismo medio. Respondemos en 1–2 días hábiles.

Escribinos a info@tuanissjds.com o llamanos al +505 5700 2060.

Marco legal

Tratamos tus datos según la Ley 787, Ley de Protección de Datos Personales de Nicaragua.